Ünnepeld ezzel az egyedi mesegyűjteménnyel a Disney klasszikusait!
A Disney Platinagyűjtemény varázslatos világba kalauzol titeket gyermekeddel: a Disney leghíresebb szereplőinek világába! A sorozat kötetei művészi illusztrációkkal és a gyermekek számára is érthető nyelven mesélnek hőseink kalandjairól, a jóval és a rosszal való találkozásaikról. Segítenek, hogy a kicsik is megértsék, miért fontos barátság, az önállóság, az együttérzés. Mindeközben a meseolvasás fejleszti és gazdagítja gyermeked képzeletvilágát, vizuális memóriáját, és segít felfedezni a szavak varázsát.
A történetek felolvasása közben a kicsit megismerik az olvasás örömét is, és észrevétlenül fejlődik beszédkészségük is.
A közös olvasás erősíti a szülő és gyermek kapcsolatát!
Amikor hangosan olvasunk gyermekünknek, nemcsak őt fejlesztjük – a közöttünk levő kapcsolat is erősebbé válik. Ezért fontos, hogy beszéljük meg a meséket gyermekünkkel, osszuk meg véleményünket a mesehősökkel történt eseményekről. A kicsiket így megtaníthatjuk arra, hogyan osszák meg saját érzéseiket – miközben fejlődik beszédkészségük és képzelőerejük.
Emiatt fontos, hogy olvasás közben mozdulatainkkal és arckifejezésünkkel is támogassuk a történet átélését. A történet mesélése közben pedig a gyermekünkkel együtt fedezzük a kötetek gazdag illusztrációit.
Ajándékozzon csodálatos élményeket gyermekének gyűjteményünkkel!
Ünnepeld ezzel az egyedi mesegyűjteménnyel a Disney klasszikusait!
A Disney Platinagyűjtemény varázslatos világba kalauzol titeket gyermekeddel: a Disney leghíresebb szereplőinek világába! A sorozat kötetei művészi illusztrációkkal és a gyermekek számára is érthető nyelven mesélnek hőseink kalandjairól, a jóval és a rosszal való találkozásaikról. Segítenek, hogy a kicsik is megértsék, miért fontos barátság, az önállóság, az együttérzés. Mindeközben a meseolvasás fejleszti és gazdagítja gyermeked képzeletvilágát, vizuális memóriáját, és segít felfedezni a szavak varázsát.
A történetek felolvasása közben a kicsit megismerik az olvasás örömét is, és észrevétlenül fejlődik beszédkészségük is.
A közös olvasás erősíti a szülő és gyermek kapcsolatát!
Amikor hangosan olvasunk gyermekünknek, nemcsak őt fejlesztjük – a közöttünk levő kapcsolat is erősebbé válik. Ezért fontos, hogy beszéljük meg a meséket gyermekünkkel, osszuk meg véleményünket a mesehősökkel történt eseményekről. A kicsiket így megtaníthatjuk arra, hogyan osszák meg saját érzéseiket – miközben fejlődik beszédkészségük és képzelőerejük.
Emiatt fontos, hogy olvasás közben mozdulatainkkal és arckifejezésünkkel is támogassuk a történet átélését. A történet mesélése közben pedig a gyermekünkkel együtt fedezzük a kötetek gazdag illusztrációit.
Ajándékozzon csodálatos élményeket gyermekének gyűjteményünkkel!
Fizess elő most és legyen tiéd akár mind az 5 előfizetői ajándék!
Készlethiány esetén az ajándékokat egyéb, hasonló értékű ajándékkal helyettesítjük.
© 2025 Disney © 2025 Disney/Pixar
VÁLASZD PRÉMIUM ELŐFIZETÉSÜNKET MÉG TÖBB AJÁNDÉKÉRT!
Bambi, Hófehérke, Micimackó és Wall-E – Prémium előfizetéssel gyűjteményed 8 csodás mesefigurával tesszük gazdagabbá!
© 2025 Disney © 2025 Disney/Pixar
előfizetés lemondása esetén nem visszatéríthetők; függetlenül attól, hogy a lemondás időpontjáig hány előfizetői csomag került kifizetésre! A figurák mérete: 7-16 cm.
A sorozat első kötetei
A KÖTETEK MEGJELENÉSÉNEK IDŐPONTJA
© 2025 Disney © 2025 Disney/Pixar
LEGYÉL ELŐFIZETŐNK!
LEGALÁBB 4+1 ELŐFIZETŐI AJÁNDÉK VÁR
1 kötet ingyen, kiszínezhető poszter, puzzle, kulacs, hátizsák Prémium előfizetőként további 8 mesefigurát is kapsz!
NEM MARADSZ LE EGYETLEN KÖTETRŐL SEM
Előfizetőként biztos lehetsz benne, hogy minden lapszámot megkapsz majd.
INGYENES HÁZHOZSZÁLLÍTÁS a GLS-sel
Előfizetőinknek a GLS-sel minden lapszámot külön díj megfizetése nélkül otthonukba, vagy az általuk megjelölt csomagátvételi pontra kézbesítünk. Egy előfizetői küldeményben kezdetben 2-4, majd a 18. számtól 5-5 lapszám van.
SOSEM KELL ELŐRE FIZETNED
Az előfizetői csomagokat csak az átvételt követő 14 napban kell kifizetned.
AZ ELŐFIZETÉSED BÁRMIKOR LEMONDHATÓ!
Gyakran ismételt kérdések
A gyűjteménnyel kapcsolatos általános kérdések
A kiadvány egy 100 részből álló gyűjtemény, amely Disney mesehősök kalandjait mutatja be művészi illusztrációkkal és gyermekbarát nyelvezettel. A történetek a barátság, önállóság és együttérzés fontosságát tanítják, miközben fejlesztik a gyermekek képzelőerejét, vizuális memóriáját és logikai gondolkodását.
A sorozat 100 kötetből áll.
Az 1. szám kedvezményesen 199 Ft-ba kerül.
A 2. szám kedvezményes ára 499 Ft.
A 3-9. szám kiskereskedelmi forgalomban, valamint standard és prémium előfizetésben is 1199 Ft-ba kerül.
A 10. és minden ezt követő szám kiskereskedelmi forgalomban 1199 Ft-ba kerül – előfizetőknek standard előfizetésben 1199 Ft, prémium előfizetésben 1599 Ft az ár.
A kiadó fenntartja a jogot, hogy a gyártási és/vagy szállítási költségek jelentős növekedése esetén megváltoztassa a lapszámok árát.
A sorozat első száma 2025. január 3-án jelenik meg az újságárusoknál. A következő lapszámok az 5. számig kéthetente, ezt követően hetente jelennek meg az újságárusoknál.
Hol tudom megnézni, milyen számok jelennek meg a későbbiekben?
Ide kattintva a felsorolásban megtekinthető a lapszámok rövid tartalma és megjelenésük időpontja is.
Nem, a teljes sorozat egyben nem vásárolható meg.
Előfizetésre vonatkozó kérdések
Előfizetőként nem maradsz le egyetlen lapszámról sem. Előfizetői küldeményeidet a GLS-sel ingyenesen házhoz, vagy az általad választott csomagpontra, csomagautomatába szállítjuk, és a küldeményeid csak az átvételt követő két hétben kell kifizetned!
A lapszámok mellett négy ajándékot is kapsz előfizetésedhez (melyeket az 3., 7., 11. és a 20. előfizetői csomagban küldünk el Neked), ráadásul, ha az első három szám valamelyikétől fizettél elő, az első előfizetői küldeményedben a harmadik lapszámot ingyen, ajándékba kapod. Az előfizetésed bármikor lemondhatod.
Igen. Előfizetéseket azonban mindig csak újságárus terjesztésen éppen kapható lapszámoktól tudunk elfogadni – ahogy azt az előfizetői oldal mutatja. Az előfizetésed kezdő lapszámát megelőző lapszámokat utánrendeléssel szerezheted be. Ilyenkor utánrendelésed kedvezményesen, szállítási díj megfizetése nélkül adhatod le.
A legegyszerűbb, ha a honlapunkon található előfizetési űrlapot használod.
Ha már vásároltál a megjelent kötetek közül, akkor visszaküldheted nekünk az első 3 számban található megrendelőszelvényt is – ennek a postaköltségét mi álljuk!
Emellett e-mailben (mesek@suvet.hu) vagy telefonon (06/1-358-6633) is előfizethetsz.
Ha kérdésed is lenne, akkor felkeresheted az ügyfélszolgálatunkat a mesek@suvet.hu e-mailcímen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon, ahol a megrendelés rögzítése mellett vagy előtt választ adunk a kérdéseidre is.
Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél. Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az újságárusoknál aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, annál korábban megjelent lapszámmal már nem tudod megkezdeni az előfizetésed. Ezeket a korábbi lapszámokat utánrendelésben vásárolhatod meg.
Ha az első számtól fizettél elő, az első csomagban az 1., 2. és 3. lapszámot küldjük. A második csomagodban a 4. és 5., a harmadikban a 6., 7., 8. és 9., a negyedikben a 10., 11., 12. és 13., az ötödikben a 14., 15., 16. és 17. számot találod. A hatodik küldeményed már öt lapszámot tartalmaz (18,19,20,21,22).
Ha a második számtól fizettél elő, az első csomagban a 2. és 3. lapszámot küldjük. A második csomagodban a 4. és 5., a harmadikban a 6., 7., 8. és 9., a negyedikben a 10., 11., 12. és 13., az ötödikben a 14., 15., 16. és 17. számot találod. A hatodik küldeményed már öt lapszámot tartalmaz (18,19,20,21,22).
Ha a harmadik számtól fizettél elő, az első csomagban a 3., 4. és 5. lapszámot küldjük, a második csomagodban a 6., 7., 8. és 9., a harmadikban a 10., 11., 12. és 13., a negyedikben a 14., 15., 16. és 17. számot találod. Az ötödik küldeményed már öt lapszámot tartalmaz (18,19,20,21,22).
Ha a negyedik számtól fizettél elő, az első csomagban a 4. és 5. lapszámot küldjük, a második csomagodban a 6., 7., 8. és 9., a harmadikban a 10., 11., 12. és 13., a negyedikben a 14., 15., 16. és 17. számot találod. Az ötödik küldeményed már öt lapszámot tartalmaz (18,19,20,21,22).
A 18. lapszámtól kezdve minden küldeményben öt lapszámot küldünk majd Neked.
Ha későbbi lapszámtól fizetsz elő, első előfizetői csomagod 1-5 lapszámot tartalmaz – attól függően, hogy melyik lapszámmal indítottad az előfizetésed. További küldeményeidben mindig 5 lapszámot találsz, a legutolsóban pedig hármat (98,99,100).
A lapszámok mellett a harmadik, a hetedik, a tizenegyedik és a huszadik csomagban találod az előfizetői ajándékodat. (Abban az esetben, ha kapsz ennyi előfizetői csomagot.)
Minden csomagban megtalálhatod a befizetéséhez felhasználható csekket, ha csekkes fizetési módot választottál, az adott csomagról szóló tájékoztatót, ha küldeményeidet online fizeted; valamint a számlát is (ha papíralapú számlázást kértél).
A számla elektronikus változatát az előfizetői csomag kiküldése előtt 1-2 nappal küldjük el Neked.
Előfizetői küldeményeidet kezdetben négyheti rendszerességgel fogjuk feladni, majd egy idő után felváltva, négy- és hathetenként kapsz újabb küldeményt tőlünk. A pontos csomagküldés feltétele, hogy megkapott csomagod számláját időben, az átvételt követő 14 napon belül rendezd.
Igaz, akkor sem kell nagyon aggódnod, ha késve fizetsz – ilyenkor egyszerűen csak 2 hét késéssel kapod a következő csomagodat. (És valószínűleg kapsz tőlünk egy emlékeztető levelet is arról, hogy nem kaptuk meg a befizetésedet.) Ha lemaradásod zavar, jelezd ügyfélszolgálatunkon, és keresünk megoldást.
Az előfizetői ajándékok nem lapszámokhoz, hanem előfizetői csomagokhoz kapcsolódnak.
A harmadik küldeményben a lapszámok mellett egy kiszínezhető poszter küldünk Neked.
A hetedik csomaggal egy kirakóst kapsz.
A tizenegyedik küldeményben egy kulacsot küldünk.
A huszadik csomagban egy hátizsákot kapsz.
(Előfizetésed során csak azokat az ajándékokat kapod meg, amelyek kiküldött csomagjaid mennyisége alapján járnak!)
Írj egy levelet a mesek@suvet.hu e-mail címre, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat telefonon a 06/1-358-6633-as számon.
Írj egy e-mailt a mesek@suvet.hu címre, vagy jelezd nekünk telefonon a 06/1-358-6633-as telefonszámon.
Ha a szállítás alatt lévő küldeményedre már nem tartasz igényt, jelezd a futárnak, hogy nem kéred a csomagot – a küldemény visszaérkezése után leállítjuk az előfizetésed.
Ha átvetted a legutóbbi küldeményed, de azt már nem szeretnéd kifizetni, az átvételt követő 14 napban visszajuttathatod nekünk a következő címre: Suvet Kft. 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor u. 3.
Fontos, hogy ebben az esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned! A csomag megérkezése után leállítjuk az előfizetésed.
Prémium előfizetésre vonatkozó kérdések
Prémium előfizetéssel bizonyos könyvek mellé mesefigurákat is kapsz:
A 33. lapszámmal egy Bambi és egy Hófehérke figurát,
A 53. lapszámmal egy Remy és egy Wall-e figurát,
A 78. lapszámmal egy Dumbo és egy csipkerózsika figurát, míg
A 98. lapszámmal egy Aranyhaj és egy Micimackó figurát kapsz majd.
Prémium előfizetéseben a lapszámok ára a 10. számtól kezdődően 400 Ft-tal magasabb, mint standard előfizetésben. Prémium előfizetést legkésőbb a 10. szám megjelenéséig választhatsz, a 10. számtól már csak standard előfizetés indítható.
FONTOS! A prémium előfizetésben kifizetett kiegészítő díjak az előfizetés lemondása esetén nem visszatéríthetők; függetlenül attól, hogy a lemondás időpontjáig hány előfizetői csomag került kifizetésre!
Már megjelent számok utólagos megvásárlása
Az 1. szám kedvezményesen 199 Ft-ba kerül. A 2. szám kedvezményes ára 499 Ft. A 3. számtól minden lapszám 1199 Ft-ért rendelhető meg. Fontos, hogy utánrendelésben a házhoz szállítás díját külön ki kell fizetned!
Ez standard szállítással (azaz, abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred) 799 Ft, amiért legfeljebb 5 lapszámot szállítunk házhoz (azaz, ha 1, 2, 3, 4 vagy 5 lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz, ha 6-10 lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 2 x 799 Ft, és így tovább). Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1975 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.
A korábban megjelent lapszámok vásárlásakor előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!
Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz!
Keresd fel a SUMMA alkalmazás Rendelés menüjét vagy a honlapunk Utánrendelés menüpontját, esetleg add le megrendelésedet ügyfélszolgálatunkon a mesek@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-474-3390-es telefonszámon.
Utánrendeléskor először ki kell fizetned a megrendelt kötetek árát és a szállítási díjat - ez öt lapszámonként 799 Ft abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred. A Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1975 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.
A küldeményt a befizetést követően adjuk fel.
Korábban megjelent lapszámok vásárlásakor tehát előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!
Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz!
Fizetéssel kapcsolatos tudnivalók
Bankkártyával: a SUMMA mobilalkalmazáson keresztül.
A páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be az alkalmazásba (mindkét azonosítót megtalálod az előfizetői csomagjaidhoz mellékelt tájékoztatón).
Itt a Kezdőlap és az Előfizetéseim menü alatt is megjelennek a kifizetetlen küldemények. Válaszd ki a csomagot, amit szeretnél kifizetni, majd koppints a Kifizetem most gombra. Egy rövid tájékoztató után a csomag árát a Wordline Financial Services biztonságos oldalán fizetheted ki bankkártyával. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!
A SUMMA androidos és iOS-es változatban is elérhető a Google Play áruházból [link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.suvet.summa], a Huawei AppGallery-ből [link: https://appgallery.huawei.com/app/C105271061], és az AppStore-ból [link: https://apps.apple.com/us/app/summa/id1570967724].
Bankkártyával: az elofizetes.suvet.hu címen elérhető online ügyfélszolgálati oldalunkon keresztül. A felületre a páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be (mindkét azonosító megtalálható a csekkes levél jobb felső sarkában).
A küldemények listájában azoknál a csomagoknál, amiknél tartozásod van, megjelenik egy Kifizetem most! gomb. Erre kattintva a Wordline Financial Services pénzügyi szolgáltató oldalára irányítunk, ahol biztonságosan kifizetheted küldeményed. Kérünk figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak Forint alapú bankkártyával díjmentes!
Bankkártyával a kiadvány honlapján keresztül. Erre a felületre bejelentkezve mindig csak a kifizetésre váró csomagok jelennek meg.
Átutalással: az Hachette Fascicoli S.r.l. (ING) 13700016-07753008-00000000-s számlaszámára. Fontos, hogy a közleményben ne felejtsd el feltüntetni a páros számmal kezdődő hatjegyű rendelési azonosítódat vagy a csomaghoz tartozó számla sorszámát.
Csekken: minden küldeményben megtalálható az adott csomag kifizetéséhez használható csekk.
Az előfizetői küldeményeket az átvételt követő 14 napban kell kifizetni. Ha késel, 3 alkalommal is figyelmeztető levelet kapsz majd tőlünk – kétszer e-mailben, végül postai levélben. Ha késésed meghaladja a 45 napot, tartozásodat átadjuk egy követeléskezelőnek. Azt kérjük, semmiképpen se várd meg ezt – ha bármilyen problémád van, jelezd az ügyfélszolgálatunknak!
Ha úgy döntesz, hogy előfizetői csomagod árának kifizetéséhez nem kérsz sárga csekket, hanem más módon (banki átutalással, vagy online felületeinken) fizetsz, minden csomagod árából 100 Ft kedvezményt kapsz. Azt, hogy nem kérsz sárga csekket, jelezheted előfizetésed regisztrálásakor vagy ügyfélszolgálatunkon később is. Ezt a döntésedet bármikor megváltoztathatod – de figyelj arra, hogy egy már kiküldött csomag esetében nincs mód a fizetési mód módosítására! Ha változtatni szeretnél, csak a következő csomagod fizetési módját tudjuk módosítani.
Az előfizetői küldeményedhez tartozó számlát e-mailben küldjük el, a küldemény kiküldése előtt 1-2 munkanappal. Ha a számlát nyomtatott formában is meg szeretnéd kapni, keresd ügyfélszolgálatunkat.
Küldj egy üzenetet az ügyfélszolgálatunknak a SUMMA-n keresztül vagy írj egy e-mailt a mesek@suvet.hu címre. Telefonon a 06/1-358-6633-as telefonszámon kérhetsz új csekket.
Vagy válaszd a bankkártyás vagy az átutalásos fizetést! (Utóbbi esetben a közlemény rovatban ne felejtsd el feltüntetni a páros számmal kezdődő, hatjegyű rendelési azonosítódat, vagy a kifizetendő küldemény számlájának sorszámát!)
Ilyenkor már csak annyit, hogy kifizeted a tartozásod – és a követeléskezelő adminisztrációs díját (ez 3900 Ft + ÁFA). Arra kérünk, ne várd meg ezt: ha bármilyen problémád van, keress minket ügyfélszolgálatunkon!
Szállítással kapcsolatos információk
A küldeményeket négyhetente adjuk fel előfizetőinknek (a küldemény feladásáról e-mailben értesítünk). Alapesetben csomagjaidat a GLS-sel szállítjuk – de ha kéred, MPL-es szállítást is rendelhetsz. Fontos, hogy a GLS-sel történő szállítás ingyenes, az MPL szállításnak viszont jelentős költsége van; ezt mindenképp’ mérlegeld választásod előtt!
A szállítás menete GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:
(a) Amint a csomagot a GLS átvette, előzetes e-mailes értesítőt küld, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a kézbesítés várható idejéről.
(b) A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét.
Fontos, hogy a GLS rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.
A GLS szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:
- Kérhetsz házhozszállítást. Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 3 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt.
- Kérheted előfizetői csomagjaid GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).
Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni. A csomag érkezéséről a GLS fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.
A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén:
(a) A Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1975 Ft.
(b) Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába nem tudjuk eljuttatni - a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.
Igen. Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.
Fontos: kizárólag a GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.
A későbbiekben az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található GLS csomagpontkereső használatával választhatsz új GLS csomagpontot.
Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!
GLS Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi GLS csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed.
A GLS csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://gls-group.com/HU/hu/home/ címen.
A házhoz szállítás ingyenes, amennyiben az Hachette kiadó standard házhoz szállítását választod. Más kézbesítési mód is elérhető, de ebben az esetben a szállításnak külön díja van.
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal! Telefonon a (06)1-358-6633-as számon, e-mailen a kiadvány e-mail címén érhetsz el bennünket. Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak - ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
Küldj egy üzenetet a SUMMA alkalmazáson vagy az elofizetes.suvet.hu ügyfélszolgálati oldalon keresztül vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat a kiadvány e-mail címén vagy telefonszámán. Mindenképpen küldj nekünk egy fotót a könyv hibájáról/sérüléséről!
A küldeményt a Suvet Kft. részére küldheted vissza a 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 3. címre. Fontos, hogy ilyen esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned!
Ügyfélszolgálattal kapcsolatos információk
Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Üzenetet küldhetsz a SUMMA alkalmazással vagy interneten az elofizetes.suvet.hu oldalon keresztül.
E-mailben a mesek@suvet.hu címen, telefonon pedig a 06/1-358-6633-as számon érsz el minket.
A SUMMA androidos és iOS-es változatban is elérhető. (Az alkalmazást a Google Play áruházból, az AppStore-ból, valamint a Huawei AppGalleryből töltheted le.) A belépéshez partnerazonosítódra és PIN-kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod az első előfizetői küldeményedben, és minden előfizetői csomagodban, a csomagról szóló tájékoztató vagy – ha a csekkes fizetést választottad – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában (szükség esetén keresd fel ügyfélszolgálatunkat, és elküldjük belépési adataidat). A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN négyjegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
A SUMMA használatával
- megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
- Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
- Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
- Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
- Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
- Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a kiadvány e-mail címére, és elküldjük belépési adataidat.
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy
- ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is;
- ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva;
- ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan melyik átvételi pontra szállítsuk ezentúl a csomagjaidat;
- kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható.
Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.
Kapcsolat
Kollégáink munkanapokon
8 és 20 óra között várják hívásod.
Leveledre 3 munkanapon belül
válaszolunk majd.
vagy SUMMA mobilapplikáció